AJUDA E CONTATO
Como podemos ajudar?
Use os canais abaixo para dúvidas sobre login, leitura do QR Code, dados de compras, privacidade ou exclusão da conta.
Entrar na conta
Informe o mesmo e-mail utilizado no site e abra o link individual recebido. No iPhone, toque no link para voltar automaticamente ao aplicativo. Confira também a pasta de spam ou lixo eletrônico.
Ler uma NFC-e
Abra a aba Adicionar, toque em Abrir câmera e aponte para o QR Code da nota. Também é possível escolher uma foto ou colar a URL fiscal. Atualmente são aceitas NFC-e oficiais da SEFAZ-SP.
Excluir a conta
No aplicativo, abra Conta → Excluir minha conta. Depois de confirmar, o acesso e o histórico pessoal são removidos conforme a Política de Privacidade. Se você perdeu o acesso, envie uma mensagem pelo e-mail de suporte usando o mesmo endereço da conta.
Ao pedir ajuda
Informe o modelo do iPhone, a versão do iOS e uma descrição do que aconteceu. Não envie senha, token de acesso, chave administrativa ou foto de documento pessoal. Se uma nota específica apresentou problema, prefira informar apenas data, mercado e mensagem exibida.